Dijital
pazarlama, geleneksel pazarlamanın tahtını giderek daha fazla sarsıyor. Dijital
reklam harcamaları her yıl çift haneli oranlarla büyümeyi sürdürüyor. Uzmanlar,
dünya genelinde önümüzdeki birkaç yılda dijital reklamlara ve medyaya yapılan
harcamanın yaklaşık 375 milyar dolara yükseleceğini öngörüyor. Bu nedenle
dijital dünyada varlık göstermek isteyenler için yeni trendleri takip etmek ve
aynı zamanda bunlara başarıyla uygulamak, uzun vadede verim sağlayabilmek
açısından büyük önem taşıyor.
Türkiye’de
2006’dan bu yana dijital pazarlamayı veri bilimiyle buluşturan SEM, 2020’ye
damgasını vuracak pazarlama trendlerini araştırdı. “Dijital pazarlama sürekli
dönüşüp gelişirken, belli dönemlerde çeşitli trendler öne çıkıyor. Bunların
bazısı kalıcı olup etkisini uzun süre devam ettirirken, bazısı da giderek
zayıflayıp gündemden siliniyor” diyen SEM Genel Müdür Yardımcısı Alper Cengiz,
mobilin gerek insanlar gerekse şirketler için giderek ilk ekran konumuna
gelmeye başlamasıyla dijital pazarlamanın da yön değiştirdiğini vurguladı.
2020’de,
tüketici analizlerini temel alan reklam öğesi tabanlı stratejilere daha çok
önem verileceğini, daha fazla esneklik sağlayan bu yaklaşımın da yaratıcılığın
artmasına yol açacağını belirten Alper Cengiz’e göre 2020 yılında öne çıkacak
dijital pazarlama trendleri şöyle:
Kişiselleştirme
Araştırma ve
danışmanlık şirketi Gartner’a göre 2020’de çevrimiçi reklam verenlerin en az
yüzde 90’ı pazarlama kişiselleştirmesini kullanmaya başlayacak. Ve 2021 yılına
kadar tamamen kişiselleştirilmiş web sitelerinde önemli bir artış olacak.
Dijital pazarlamanın geleceği olarak görülen kişiselleştirmenin, 2020’de başarılı
bir dijital pazarlama kampanyasının anahtarı olacağını söyleyebiliriz.
Video İçerik
Günümüzdeki trendler incelendiğinde 2021
yılına kadar, dijital video harcamalarının gitgide artarak iki katına çıkması
bekleniyor. Çevrimiçi olarak geçirilen zamanın üçte biri video içerik izlemeye
ayrılıyor. YouTube’a göre, mobil video tüketimi her yıl yüzde 100 oranında
büyüyor. Ortalama bir kişinin 2021 yılında çevrimiçi videoları izleyerek her
gün 100 dakika geçireceği tahmin ediliyor. Video, markaların tüketicileriyle
iletişim kurması için kolay, etkileşimli ve eğlenceli bir yol. Bazen, 1.000
kelimelik bir blog makalesinin aksine 15 saniyelik bir videoyla daha fazla
iletişim kurabiliyor. Bu eğilim, 2020’de de devam edecek. Facebook, Instagram, Snapchat
ve Tik Tok’un sunduğu ‘Canlı Video özelliği’, markaların pazarlama ve
reklamcılık çabalarından en iyi şekilde yararlanmaları için mükemmel bir temel oluşturuyor.
En büyük faydalanıcıları ise ürün açıklamalarını ve demo eğitimlerini daha
etkili bir şekilde tanıtabildikleri için e-ticaret markaları oluyor.
Influencer
Pazarlama
Influencer
pazarlama, şirketlerin potansiyel alıcılarına ürünlerini veya hizmetlerini
ulaştırabilmek için kullanabilecekleri en yararlı ve etkili yollardan biri
haline geldi. Etkileyiciler, takipçileri
nedeniyle sosyal medyayı ele geçirdi. Dijital pazarlamacıların, ürünlerini ve
hizmetlerini pazarlamanın yanı sıra marka oluşturmaya yardımcı olabileceğinden,
etkileyicilerle çalışmayı düşünmeleri gerekecek. Influencer pazarlamasının, tek
bir ürün veya hizmete odaklanmaktan ziyade sürekli bir strateji haline gelmesi
bekleniyor. Yerleşik bir kitle elde ettiğiniz için burada belirgin bir avantaj
var, bu da kaliteli pazarlamayı geleneksel pazarlamaya göre çok hızlı ve daha
ucuz hale getirebileceğiniz anlamına geliyor. Elbette Influencer Pazarlamasını
veriye dayalı yapmalısınız. Kolay değil, ama sadece sonuç ölçümlemekten
bahsetmiyorum. Öncelikle pazarınızda ve kategorinizde etkili kaç tane
potansiyel Influencer’ın çalıştığını bilmeli ve nasıl bir katkı sağlamasını
beklediğinizi belirlemelisiniz. Rakiplerinizin nasıl etkileşime girdiğini takip
etmelisiniz. İyi performans gösteren bir planlama yapmak istiyorsanız kiminle
çalışacağınızı doğru seçmelisiniz. İlla en popüler olanları kullanmak şart
değil. Hedef kitlenize en uygun etkileşimi sağlayacak olanları titizlikle
seçmelisiniz. İlgili verileri kullanarak bu soruların cevaplarını açıkça
tanımlayabilmeniz, planlamanıza yardımcı olacaktır. Sonuçta ne beklediğinizi
bilirseniz doğru metriklerle başarıyı ölçebilirsiniz.
Yapay Zeka
Dijital
dünyanın gereksinimleri, yapay zeka gibi yeni nesil teknolojilerin kullanımını
ve değişimi gerektiriyor. Şimdilik dar yapay zeka ile muhatabız. Yani dünyanın
bilinen en eski oyunu olan Go’da dünya şampiyonunu yenen AlphaGo gibi. Belirli
kural setleri ve senaryolar içeren konularda yapay zekayı kullanabiliyoruz.
(Şimdilik) Yapay zeka gerçek zamanlı karar verme konusunda hala istenilen
seviyede olmasa bile şu an bize sağladığı avantajlardan faydalanmak gerekiyor.
Misal en basitinden chatbot kullanımı …. Markaların dijital pazarlama
stratejileri ve müşteri deneyimi için yeni avantajlar sağlıyor. Chatbot’lar, 2020’de
dijital pazarlamanın önemli bir parçası olmaya devam edecek. Yapılan anketler,
müşterilerin chatbot ile iletişimi giderek daha fazla benimsemeye
başladıklarına işaret ediyor. 2022’ye kadar, chatbot’ların işletmelerin yılda 8
milyar doların üzerinde tasarruf yapmasına yardımcı olacağı tahmin ediliyor. En
azından chatbot’u aktif ederek başlayabiliriz. J
Mesajlaşma
Uygulamaları
İlk olarak
2016 yılında kullanılan ve sadece birkaç yıl içinde e- ticarette satışları ve
müşteri sadakatini artırmak için temel bir strateji haline gelen Konuşarak
Ticaret’e (Conversational Commerce) bugün artık geleceğin trendi olarak
bakılıyor. WhatsApp’ın yanı sıra Viber, WeChat, Telegram ve Wire gibi mesajlaşma
uygulamalarının popülerlikleri artıyor. Şirketler artık daha klasik kalan e-postaları
kullanmak yerine, özel mesajlaşma gruplarını ve özel uygulamaların kullanımını
değerlendiriyorlar. Büyük markalar halen mesajlaşma uygulamalarından para
kazanma denemelerine devam ediyor, müşteriler yakında mesajlaşma
uygulamalarından doğrudan ürünler için ödeme yapabilecekler. Para göndermek ve almaksa
daha kolay olacak. Örneğin, WeChat Pay gibi bazı uygulamalar, çevrimiçi ödeme
yapmayı kolaylaştırmak için önemli bir ilerleme kaydetti. WeChat, Venmo ve
PayPal kullanıcıları, para aktarmak için bu tür uygulamaları kullanıyorlar.
Sesli
etkileşim
Akıllı
cihazlarda Siri, Google ve Alexa’yla kurulan sesli etkileşimler giderek daha
çok öne çıkıyor. 2020’de ses asistanları kullanan daha fazla insan görmeye
başlayacağız. Üstelik bu teknolojiden yalnızca saati sormak veya e-posta
göndermek için yararlanılmayacak. Markalar, müşterilerin etkileşim anındaki
duyguları ile ihtiyaçlarını dikkate alarak daha hızlı ve zahmetsiz deneyimler
sunmaya başlayacak. Evdeki sesli asistanların önemli rol oynayacağı bir konuşma
ekonomisine doğru yol aldığımız bir gerçek. Bugün 2 milyar dolar düzeyinde olan
sesli alışverişin 2022’de 40 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. İşte bu
nedenle sesli aramaları dijital pazarlama stratejinize dahil etmek
istiyorsanız, buna özel bir yaklaşım geliştirmek ve sesli aramalara özel sözcük
seçimleri ve açıklamalar oluşturmak son derece önemli.
Değişmeyecek
tek trend
SEM Genel
Müdür Yardımcısı Alper Cengiz, “Bana göre 2020’nin ve sonrasının değişmeyen tek
trendi; teknolojiyi anlayan, hatta kod yazabilen insanların dijital pazarlamayı
anlaması olacak. Daha kolay bir tanımla dijital pazarlama ekipleriyle, yazılım
insanlarının ortak bir dil geliştirmesi yeni trendimiz olmak zorunda” dedi.
Cazip, ilgiyi
çeken içeriğin her zaman pazarlama trendi olarak kalacağını hatırlatan Cengiz,
“Dijital pazarlamayı ve etkileşim düzeyini ölçmek için kullanılan metrikler
pazarlamacılar için yeni fırsatlar yaratıyor.
Müşteri deneyimi, işlevsellik, mikro anlar, hedefli reklamcılık gibi yapay
zeka ve diğer teknolojiler, gelecekte de dijital pazarlama ortamını şekillendirmeye
devam edecek trendler arasında olacak” diye konuştu.
